PT Chery Sales Indonesia (CSI) secara resmi mengumumkan recall atau kampanye penarikan kembali untuk model SUV Omoda 5. Recall ini dilakukan menyusul recall serupa yang terjadi di Malaysia baru-baru ini.
CSI berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan memastikan keamanan berkendara bagi pemilik produk Chery di Indonesia.
Chery Sales Indonesia telah menerima hasil investigasi dari Chery Internasional yang dilakukan secara mendalam terhadap vendor komponen selongsong sumbu roda belakang (rear axle). Investigasi ini mengungkap bahwa masalah ini terkait dengan pembaharuan fasilitas manufaktur pada periode tertentu.
“Hasil investigasi menunjukkan bahwa kejadian ini sangat jarang terjadi. Namun, demi alasan keselamatan, kami berhasil mengidentifikasi 420 unit Omoda 5 1.5T (Z dan RZ) yang berpotensi terdampak di Indonesia,” demikian pernyataan resmi dari Chery Indonesia, Senin (13/5/2024).
Sebagai langkah antisipasi, Chery Sales Indonesia memutuskan untuk menghubungi konsumen yang berpotensi terdampak untuk melakukan pemeriksaan di dealer Chery terdekat.
420 unit yang terdampak diidentifikasi berdasarkan nomor rangka kendaraan. Jika dari hasil pemeriksaan ditemukan adanya potensi masalah, maka suku cadang akan diganti tanpa biaya apapun.
“Chery Sales Indonesia selaku Agen Pemegang Merek (APM) Chery di Indonesia selalu menempatkan keselamatan sebagai prioritas utama. Kami juga berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang transparan dan akuntabel. Kami pastikan masalah ini hanya berdampak pada 420 unit Omoda 5 1.5 T (Z dan RZ) dan tidak mempengaruhi produk Chery lainnya,” lanjut pernyataan Chery Indonesia.
Langkah ini diambil sebagai bentuk tanggung jawab untuk memastikan keamanan dan keselamatan konsumen. Kepuasan dan kepercayaan konsumen juga menjadi prioritas utama bagi Chery. Untuk informasi lebih lanjut, konsumen dapat menghubungi call center Chery di 08-001-797979.
